Chatbot poskytuje podporu 24/7, což umožňuje zákazníkům získat odpovědi na své otázky kdykoli a hlavně i mimo pracovní dobu. To zvyšuje spokojenost zákazníků a může vést ke zvýšení prodeje.
Chatboti reaguje okamžitě, což snižuje čekací dobu zákazníka na odpověď. To může výrazně zvýšit konverzní poměr, protože zákazníci mají často malou trpělivost a odchází ke konkurenci, pokud čekají příliš dlouho.